Trocas e Devoluções

Política de Devolução

  • Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega.
  • Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso. 
  • O crédito referente a esta devolução, será processada somente após o recebimento e análise do produto.
  • Devolução ou troca por vontade do cliente, arrependimento de compra, compra realizada erroneamente ou sem motivo explícito. O cliente arcará com frete de retorno. Em casos de troca por uma das situações acima, frete de envio da nova mercadoria, será cobrado do cliente. 
  • Quando a devolução ou troca da mercadoria for por alguma falha da Loja Automação Comercial, ou  por alguma questão relativa ao produto, como informações técnicas, funcionalidades do produto, divergência com o anuncio, produto diferente do originalmente comprado, o frete de retorno é por conta da Loja Automação Comercial. Assim como o frete de envio da nova mercadoria, no caso de troca.

 

No ato do recebimento, é fundamental seguir as instruções abaixo para evitar gastos desnecessários:

  • Deve-se certificar que o produto está de acordo com o seu pedido.
  • Confira se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda.
  • Produto avariado.
  • Embalagem aberta ou avariada.

Atenção! A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.

         
Se necessário a recusa da entrega:

  • O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.
  • A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.
  • Relate, no verso da nota fiscal, o motivo da devolução.
  • Informe imediatamente a Loja Automação Comercial, para que seja verificado internamente. 

 

Devolução e Troca de produto com defeito:

  • Será aceito o retorno do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.
  • O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.

Atenção! Antes de emitir a NF entre em contato com a Loja Automação Comercial, para confirmação de dados. 

 

Troca ou devolução de compra após os 7 dias
Não aceitamos trocas ou devoluções após 7 dias corridos.
Caso o produto tenha apresentado algum defeito após o período de 7 dias corridos, o cliente deve procurar uma assistência técnica da rede de atendimento do fabricante. 

Plataforma

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